図解・9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
- 著者： 福島文二郎
- 書籍
- 出版社：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- 発売日： 2012年4月
- Information
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- 価格（税込）：1,026円
- Vポイント：4pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 福島文二郎
目次
01 育てる前に教える側の「足場」を固める(ディズニーが考える理想の上司・先輩とは?;「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか);02 後輩との信頼関係を築く(リーダーシップをもって後輩と接する;後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか);03 後輩のコミュニケーション能力を高める(後輩の“存在”を認める;後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか);04 後輩のモチベーションを高める(笑顔のあふれる職場をつくる;上司・先輩が職場の風土をよくする ほか);05 後輩の自立心・主体性を育てる(後輩に自信をもたせる;後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか);06 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か(ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか?;「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:９４ｐ
- 大きさ:２６ｃｍ（Ｂ５）
- 出版社:ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- ISBN-10:4806143510
- ISBN-13:9784806143512
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