ディズニー感動のサービス 図解でわかる！
- 東京ディズニーランド開業時に教育担当だった著者が教
中経の文庫 - 著者： 小松田勝
- 書籍
- 出版社：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- 発売日： 2011年8月
- Information
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- 価格（税込）：660円
- Vポイント：3pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 小松田勝
目次
第1章 お客様を感動させるディズニーの哲学(ディズニーがいちばん大切にしていること;お客様はゲスト、従業員はファミリー ほか);第2章 ディズニーランドのホスピタリティはここが違う!(ディズニーにはホスピタリティがあふれている;「コーテシー」がホスピタリティを生む ほか);第3章 実例で知るディズニーランドのホスピタリティ(ゲストへの「コーテシー」が感動を呼ぶ;「ゲストの立場に立つ」ということ ほか);第4章 感動のサービスが生まれる「環境」をつくる(ゲストが感動する場所を永遠につくり続ける;完璧なハードへのこだわり ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２５３ｐ
- 大きさ:１５ｃｍ（Ａ６）
- 出版社:ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- ISBN-10:4046028912
- ISBN-13:9784046028914
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