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ゴジラ対コング

ムチャを言う人

不屈のクレーム対応奮戦記
著者: 川田茂雄  
書籍 
出版社:中央公論新社
発売日: 2004年6月
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  • 価格(税込):1,540円
  • Vポイント:7pt
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この商品の説明

ベストセラー『社長をだせ!』の著者が放つ痛快無比のクレーム処理実例集。

著者/アーティスト

著者: 川田茂雄

目次

第1話 キツネ目の男―「愉快犯型クレーマー」との闘い;第2話 幽霊と麦茶―「無気味型クレーマー」との闘い;第3話 死闘の果ての宗教談義―「神経質型クレーマー」との闘い;第4話 四人のゴッドファーザー―「ごねどく型クレーマー」との闘い;第5話 開発チーム再結集―「腹黒犯型クレーマー」との闘い;第6話 クレームを呼ぶアブナい社員―「社内クレーム・メーカー」との闘い;第7話 午前六時の江ノ島詣で―「電話魔型クレーマー」との闘い;第8話 わが最高のクレーマー―「世直し爺さん型」クレーマーの思い出

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:237p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:中央公論新社
  • ISBN-10:4120035395
  • ISBN-13:9784120035395

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