- 価格（税込）：1,760円
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 山口弘明
目次
第１部 サービスが軸となる時代―すべての分野で求められるサービス的な感覚（サービス化社会とサービス；サービス価値と高品位サービス）；第２部 高品位サービスの分類と展開実例―高品位サービスの四分類（物質的高品位サービス；制度的高品位サービス；知的高品位サービス；情緒的高品位サービス）；第３部 高品位サービスのノウハウの能力開発と人づくり（高品位サービスのノウハウの継承のシステムづくり；高品位サービスの能力・適性・磨き方）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:産業能率大学出版部
- ISBN-10:4382054192
- ISBN-13:9784382054196
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