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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 横山斉理
目次
序章 問題意識と本書の構成;第1章 日本の小売構造の特質と研究の系譜―マクロデータの整理と既存研究から見る日本の小売市場の特質;第2章 小売構造と消費市場の相互作用―食料品を扱う業態において市場集中度が高まらない理由の考察;第3章 小売市場内での小売業者間の競争―学習を伴う創造的競争はいかにして可能か;第4章 本書の分析視点と定量分析の課題・方法;第5章 顧客満足の規定因1―統計アプローチ;第6章 顧客満足の規定因2―集合論アプローチ;第7章 小売組織内での知識創造―小売店頭の知識創造モデル(r‐SECIモデル);第8章 店頭従業員の進取的行動―現場での創造性とモチベーション;第9章 店頭従業員の能力獲得―個人要因と集団要因の影響;終章 結論と展望
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:254p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:有斐閣
- ISBN-10:4641165440
- ISBN-13:9784641165441
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