一流ホテルマンが教えるお客さま対応術
- 心をつかむプロのノウハウ
- 著者： 箭内祥周
- 書籍
- 出版社：情報センター出版局
- 発売日： 2000年4月
- Information
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- 価格（税込）：1,430円
- Vポイント：6pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 箭内祥周
目次
第１章 企業は「人」が命です（ホテルの始まり；おじいさんから孫の代まで；なぜリピーターが増えないか ほか）；第２章 「人財」を育てるプログラム（「あいさつ」は味方証拠；日に１０回は「ありがとう」；言葉のマジック ほか）；第３章 ヨーロッパで「サービス」を学ぶ（ヨーロッパ修行の旅へ；赤鬼氏のもとで；配属、そしてフランス語の日々へ ほか）；第４章 ゆとりがリーダーの条件（趣味と仕事；趣味はメニユーを読むこと；服装のＴＰＯ ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１５９ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:情報センター出版局
- ISBN-10:4795832420
- ISBN-13:9784795832428
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