福祉サービスにおける第三者委員苦情解決ハンドブック
- 編者: 大国美智子 編者: 大阪社会福祉研修センター
- 書籍
- 出版社:中央法規出版
- 発売日: 2001年2月
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この商品の説明
著者/アーティスト
編者: 大国美智子 、 編者: 大阪社会福祉研修センター
目次
第1部 社会福祉法と苦情解決の仕組み(社会福祉法と利用者保護;苦情解決の仕組み);第2部 第三者委員に必要な苦情解決基礎知識(第三者委員の基本姿勢と具体的対応;アメリカに学ぶ第三者委員の役割;第三者委員に期待する(老人福祉施設の立場から;児童擁護施設等の立場から));第3部 第三者委員に求められる周辺知識(利用者からみた契約;対人援助のコミュニケーション;利用者(障害者)の人権について);第4部 資料編
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:12,131p
- 大きさ:26cm(B5)
- 出版社:中央法規出版
- ISBN-10:4805820063
- ISBN-13:9784805820063
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