この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 堀切忠和
目次
第1章 学校における危機管理(学校を取り巻く状況;危機管理をめぐる基本的視座;リスク管理の手法;リスク管理に当たっての検討課題;学校の安全配慮義務;いじめと安全配慮義務;事故発生後の対応について;法的なリスク管理と弁護士の活用;より安全な学校を目指して―ヒヤリハットから学ぶ;結び);第2章 クレーム対応の指針(クレーム対応の基本的視座;クレームの初期対応;クレームの質・係争の種類に応じた対応1―事実関係がある程度明確な場合について;クレームの質・係争の種類に応じた対応2―初期段階で事実関係がつかみきれないままの場合について;いわゆるイチャモン;クレーム対応における弁護士の活用;まとめ―実践クレーム対応;結び)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:128p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:日本加除出版
- ISBN-10:4817841036
- ISBN-13:9784817841032
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