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フードサービス接客テキスト 応用編 サービスno.1店舗づくりのための実践ホスピタリティ・サービ

編者: 日本コンサルタントグループフードサービス&ホテル研究室  
書籍 
出版社:日本コンサルタント
発売日: 2006年6月
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  • 価格(税込):1,760円
  • Vポイント:8pt
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この商品の説明

目次

序章 「個客」時代のニーズとサービス;第1章 CSとホスピタリティ;第2章 一歩進んだサービスを身につけよう;第3章 理解とやる気を起こす指導をしよう;第4章 ホスピタリティを向上させる仕組みをつくろう;終章 気持ちのよい店づくりのために;付録 ホスピタリティ・トレーニング&セルフチェック

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:262p
  • 大きさ:21cm(A5)
  • 出版社:日本コンサルタント
  • ISBN-10:4889164049
  • ISBN-13:9784889164046

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