本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Vポイントの確認
マイページ(注文履歴)
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/コミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • 文具・雑貨/グッズ
  • アニメ

新しい顧客戦略の教科書 ソーシャルシフト

SNSで顧客は変わった。会社はどうだ?
著者: 斉藤徹   著者: 伊藤友里  
書籍 
出版社:KADOKAWA
発売日: 2014年9月
mixiチェック
  • 価格(税込):1,540円
  • Vポイント:7pt
  • 在庫なし お気に入りリストへ
  • 在庫なし
「フェイスブックなんてやって儲かるの?」その答えがわかる!地方スーパーを舞台にしたストーリー形式で、「会社がこれから100年続く」ために必要不可欠なソーシャルシフトを解説した1冊

※2014年8月現在のものです 

この商品の説明

ストーリーでわかる!ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。SNSで顧客は変わった。会社はどうだ?これからの「お客様との関係の築き方」がわかる6つの物語。

著者/アーティスト

著者: 斉藤徹著者: 伊藤友里

目次

Prologue 地元スーパーはアマゾンとどう戦えばいい?;第1章 炎上発生!止まらない誹謗中傷の拡散をどう止めればいい?―SNS時代の「新しいリスク」とコントロール;第2章 「いいね!」のためにやるんじゃない!―顧客と向き合う「真実の瞬間」;第3章 ゲリラ豪雨!電話もメールも通じない組織をどう動かす?―これからの「ハブ&スポーク型」の情報ネットワーク;Intermission 「組織と社員の未来」を実現したホールフーズマーケット;第4章 「コントロール」と「任せる」。正しいのはどっち?―現場の声をフィードバックできる「オープンリーダーシップ」;第5章 ビジネスは「現場」が9割!―「顧客体験価値」と「社員協働」のピラミッド;第6章 北欧のイケアとインドの会社。共通する「強み」とは?―ヒト・モノ・情報すべてを変える「ソーシャルシフト」;Epilogue 100年続く企業をつくれ!

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:255p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:KADOKAWA
  • ISBN-10:4046005890
  • ISBN-13:9784046005892

お届けの際のご注意
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミックの価格表示について

本サイト上で表示されている商品の価格(以下「表示価格」といいます)は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。

この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。

利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、

詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。

なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

 

■オンラインショッピングサービス利用規約

(1) 宅配サービス:第2章【宅配サービス】第6条において定めます。

(2) TOLピックアップサービス:第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。

 

サイト表記の書籍カバーについて

書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。

そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。

カバー違いによる交換は行っておりません。