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お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ

クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的
著者: 加藤芳久  
書籍 
出版社:KADOKAWA
発売日: 2010年12月
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  • 価格(税込):1,430円
  • Vポイント:6pt
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この商品の説明

「失われた20年」に成長した会社がみんな実践していたこととは?クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。

著者/アーティスト

著者: 加藤芳久

目次

第1章 クチコミ・リピートを起こす「7つのしくみ」(クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない!;お客さまとの接点を見直す「7つのしくみ」;7つのしくみをもっと活かす「3つの秘策」);第2章 お客さまとの絆を育む「9つのしくみ」(お客さまとの信頼関係をつくる「2つの秘策」;ネットを利用して絆をつくる「3つのしくみ」;リアルな場を利用して絆をつくる「6つのしくみ」);第3章 熱烈なファンをつくる「7つのしくみ」(「お買い上げステップ」アップを実現させる「3つのしくみ」;「絆づくりシナリオ」を連動させる「4つのしくみ」);第4章 まだある!「絆」をもっと強くする「10のしくみ」(「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる!);第5章 好感度急上昇!あなたの魅力がアップする!(第一印象がグンとよくなる!)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:191p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:KADOKAWA
  • ISBN-10:4046027495
  • ISBN-13:9784046027498

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