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ユナイテッドアローズ 日本一お客様に喜ばれる販売員の話

著者: 富島公彦  
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書籍 
出版社:講談社
発売日: 2015年9月
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  • 価格(税込):1,404円
接客スキルナンバーワン、ユナイテッドアローズ販売員はなぜすばらしいのか? 多くの販売員を育ててきた著者がその秘密を明かす! 

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この商品の説明

成長を続けるユナイテッドアローズ、その秘訣を公開&分析!「販売」に関わるすべての人が読むべし!

著者/アーティスト

著者: 富島公彦

目次

第1章 本当にある販売員とお客様との奇跡の信頼関係(『サンキューノート』はお客様からの感謝の手紙;創業からずっと流れている「おもてなしの心」 ほか);第2章 創業時は仕事場の空気そのものが理念でした(「創業の志」;ユナイテッドアローズは誰のためにある ほか);第3章 ユナイテッドアローズ社の採用(同じバスに乗る仲間を選ぶって?;目指す方向が同じなら、目の前の仕事に集中できる ほか);第4章 ユナイテッドアローズ社の教育(「束矢大學」は販売を一生の仕事にできるプロの販売員を育てます;販売のプロからスキルをとことん洗い出した ほか);第5章 「おもてなし」をとことん追求するための制度(販売員にスポットライトを当てる「セールスマスター制度」;全販売員のわずか1%という狭き門 ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:213p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:講談社
  • ISBN-10:4062192470
  • ISBN-13:9784062192477

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