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サクラ・ホステル浅草 体当たりおもてなし術

年間1万人の外国人客が泊まる宿
著者: 鎌田智子  
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書籍 
出版社:講談社
発売日: 2015年11月
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  • 価格(税込):1,134円

この商品の説明

国際色豊かな浅草の宿泊施設「サクラホステル浅草」で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどのように対処しているか。愛とまごころがあふれる「お節介が大事だ」マニュアル満載。外国人観光客3000万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。

著者/アーティスト

著者: 鎌田智子

目次

1 何でそうなるの!?誤解がもとの失敗集;2 緊急事態発生のときはこうする;3 これさえ覚えておけば大丈夫コミュニケーション;4 「お節介が大事だ」マニュアル;5 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集;6 説明不能なユニーク外国人観光客列伝;7 相手を理解するための国別あるある

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:191p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:講談社
  • ISBN-10:4062197006
  • ISBN-13:9784062197007

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