入社1年目から差がつく！ ビジネスメール即効お役立ち表現
- 著者： 中川路亜紀
- 書籍
- 出版社：集英社
- 発売日： 2017年3月
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- 価格（税込）：1,320円
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| d事で頻繁にやりとりするメール、どう返信しようか悩んで対応が遅れてしまったり、言葉足らずで相手を怒らせてしまったり、誰しも痛い経験があるはず。依頼・謝罪・お悔やみ……あらゆる場面に対応した文例750を収録。シーン別INDEXつきで欲しい表現がすぐに探せて、メールの「困った」が一気に解決! <もくじ> はじめに 第1章ここがいけない!あなたのメール ~よくやりがちな間違いを添削~ 1要点を落とさない 2結論を明確にする 3話を急ぎすぎない 4敬語を正しく使う 5大げさに書きすぎない 6上から目線にならない 7優先順位に気をつける 8余計なことを書かない 9相手を追い詰めない 10必要な情報をそろえる 第2章あらゆる場面に対応!お助けフレーズ集 ~きちんと伝わるメールの書き方~ 【書き出し編】 1日常的な挨拶 2日常的な返信 3面識のない人へ 4ご無沙汰している相手へ 5顧客への挨拶・返信 6複数に送るとき 【お願い編】 7アポイントの依頼 8アポイントの変更 9日程調整の相談 10出席のお誘い 11確認・検討のお願い 12仕事の依頼 13無理をお願いする 【業務連絡編】 14送付の連絡 15受領の連絡 16場所・お店の案内 17意見を求める 18社内・社外との調整 【通知・挨拶編】 19アドレスの変更通知 20休暇・休業のお知らせ 21異動の挨拶 22退職・転職のお知らせ 【お礼編】 23基本フレーズ 24仕事上のお礼 25贈答品のお礼 26賞賛・お祝いへのお礼 【お詫び編】 27基本フレーズ 28遅刻・欠席のお詫び 29仕事の遅れ・ミスのお詫び 30クレームへの対応 31反省と今後への約束 【言いにくい編】 32相手のミスを知らせる 33返事や仕事の催促 34残念なお知らせ 35不快感を受けとめる 36反対意見をする 37抗議する 【お断り編】 38出席・参加を断る 39取引・依頼を断る 40辞退する 41贈答を断る 【お祝い・ほめる編】 42仕事上のお祝い事 43プライベートなお祝い事 44作品・仕事をほめる 【お見舞い・お悔やみ編】 45体調が悪い方へ 46災難にあった方へ 47不幸があった方へ 【社内メール編】 48出先からの連絡 49会議・社内行事の連絡 50社内行事の幹事として 【しめくくり編】 51依頼・連絡のしめくくり 52すぐ会う相手に 53しばらく会わない相手に 第3章これだけはおさえたい!基本ルール10 ~今さら聞けないメールの基本~ 1本文に宛名は必須 2署名をおろそかにしない 3短文・改行の原則 4件名の上手なつけ方 5添付ファイルのマナー 6返信は翌日までを目安に 7引用・転送の注意点 8CcとBccの使い方 9文字化けを回避する 10いざというときは電話をする コラム周囲に差をつけるメールランクアップ術 1ほっとする「つなぎの一言」 (お天気、季節、時事ネタなどを挨拶がわりに) 2自分や相手の家族の呼び方 (相手の夫は「ご主人様」と書くべきかetc.…) 3メールの返事、どこまで必要? (メールのやりとり、どこで終わらせるべきか) |
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 中川路亜紀
目次
第1章 よくやりがちな間違いを添削―ここがいけない!あなたのメール(要点を落とさない;結論を明確にする;話を急ぎすぎない ほか);第2章 きちんと伝わるメールの書き方―あらゆる場面に対応!お助けフレーズ集(書き出し編;お願い編;業務連絡編 ほか);第3章 今さら聞けないメールの基本―これだけはおさえたい!基本ルール10(本文に宛名は必須;署名をおろそかにしない;短文・改行の原則 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９１ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:集英社
- ISBN-10:4087860817
- ISBN-13:9784087860818
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