ホスピタリティ
- ＣＳ向上をめざす巣鴨信用金庫の挑戦
- 著者： 巣鴨信用金庫創合企画部
- 書籍
- 出版社：きんざい
- 発売日： 2007年6月
- Information
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- 価格（税込）：2,090円
- Vポイント：9pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 巣鴨信用金庫創合企画部
目次
第１章 理事長が、またトンデモナイこと言っている；第２章 お客様に喜ばれる非効率―非効率な部分に焦点を当て、お客様本位のサービスを徹底する；第３章 意識改革；第４章 非効率を支える効率化―すがものビジネス・モデルを支える効率化の徹底；第５章 利益は後からついて来る；第６章 職員の意識を変えたもの―価値観の共有；第７章 サービスからホスピタリティへ；第８章 ヒントは身近に；最終章 ホスピタリティバンクを目指して
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:きんざい
- ISBN-10:4322111106
- ISBN-13:9784322111101
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