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日本流『おもてなし』文化は世界的資産

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著者: 武田哲男  
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書籍 
出版社:産業能率大学出版部
発売日: 2013年12月
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  • 価格(税込):1,944円

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この商品の説明

著者/アーティスト

著者: 武田哲男

目次

第1章 『日本流おもてなし』と『西洋流おもてなし』(日本流おもてなし;西洋流おもてなし;『日本流おもてなし』と『西洋流おもてなし』の相違);第2章 危機的状況に直面している『日本流おもてなし文化』(「無常識」人間が増えている;こんなことが『おもてなし日本文化』を失わせている);第3章 『日本流おもてなし』を身につけるには(知識と教養を身につける;「非連続」時代の『おもてなし』の在り方;顧客がスタッフを教育する;『おもてなし』の測定・数値化);第4章 『日本流おもてなし』は世界的資産(世界に誇る『日本流おもてなし文化』を持つ企業・組織;海外で評価が高い『日本流おもてなし文化』を持つ企業・組織;海外の「サービス」好事例);第5章 『日本流おもてなし』の要点と課題(各分野における時代の推移;『おもてなし文化』を理論と実践で身につける)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:241p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:産業能率大学出版部
  • ISBN-10:4382057000
  • ISBN-13:9784382057005

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