「キツイひと言」を逆手にとる営業術
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成美文庫
- 著者： 朝倉千恵子
- 書籍
- 出版社：成美堂出版
- 発売日： 2005年10月
- [再販未定]
- Information
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- 価格（税込）：576円
- Vポイント：2pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 朝倉千恵子
目次
第１章 飛び込み営業は「情報収集」と割り切れ―受付で断られてからがすべてのスタート！（「ご面談のお約束のない方はお取り次ぎできません」―「ありがとうございます」と応じて、相手の断りを了解しない；質問したら「…」と受付が沈黙―「失礼があってはいけないので」と言って担当者の名前を尋ねる ほか）；第２章 電話営業は「自分のペース」に乗せろ―不真面目トークで不意をつくのも手！（「どのようなご用件ですか」―「情報交換を兼ねて」と切り出すとうまくいく；「担当者は席をはずしております」―「完璧な居留守ですね？」で笑いを誘う手もある ほか）；第３章 お客様と違う観点から話を切り返す―「ごもっとも」と認めるばかりが営業じゃない！（「決裁権は本社にあるから、支社では決められない」―「みなさまの声を反映させたい」で商談相手を巻き込む；「もうちょっと値引きしてよ」―「値引制度はなくなりました」と迷わず事実を告げる ほか）；第４章 身勝手な上司・部下への反撃法を覚えよ―相手が二度と「ダメ」と言わなくなる（「こんな契約に何カ月かかるんだ」―「もう一ヵ月待ってください」と言い訳抜きで期間を宣言する；「もっとお金になる仕事をしなさい」―「どのような方法をとればいいですか」で上司をかわす ほか）；第５章 お客様の苦言にはヒントがいっぱい―批判はアイデア、悪口はヒントになる（自己中心的な行動は、見込み客を逃がす；「うちの商品に限って」はないと思え ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２３３ｐ
- 大きさ:１５ｃｍ（Ａ６）
- 出版社:成美堂出版
- ISBN-10:4415070973
- ISBN-13:9784415070971
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