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売上の8割を占める 優良顧客を逃さない方法

利益を伸ばすリテンションマーケティング入門
著者: 大坂祐希枝  
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書籍 
出版社:ダイヤモンド社
発売日: 2018年8月
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  • 価格(税込):1,620円

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この商品の説明

なぜWOWOWは、4年連続顧客減から12年連続顧客増を達成できたのか。サブスクリプション(定額課金)時代に、日本型エンゲージメント(顧客との深いつながり)を作る方法。顧客や会員減に悩むすべての会社、部署、個人が使える!

著者/アーティスト

著者: 大坂祐希枝

目次

第1章 今までうまくいっていたはずの拡大路線が崩壊する;第2章 継続してもらうために解約の理由を探る;第3章 解約防止の第一歩は、対症療法から;第4章 隠れた優良顧客をあぶり出す方法;第5章 優良顧客の割合が利益体質を決める;最終章 会社が成長するには、顧客を深く理解する

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:214p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:ダイヤモンド社
  • ISBN-10:4478103666
  • ISBN-13:9784478103661

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