「サービス」をサービス!
- かゆいところに手が届く禁断の仕事術
- 著者: 指南役
- 書籍
- 出版社:大和書房
- 発売日: 2009年7月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 指南役
目次
1章 視点―view point!(そのエスカレーターは下るか?;かゆいところに手が届く;アナログであれ;遊び心;余計なサービス);2章 軸足―Position!(初心に帰る;身の丈大;引く勇気;余裕を持つ;プロであること);3章 行動―Action!(汗は無駄にならない;一期一会;理系のサービス;相手を立てる);4章 技能―Skill!(隠さない;ミスをゆるす;災い転じて福となす;お客扱いしない;サービスに王道はない)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:205p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:大和書房
- ISBN-10:4479771468
- ISBN-13:9784479771463
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