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この商品の説明
著者/アーティスト
監修: 戸梶亜紀彦 、 監修: 匠英一 、 編者: 日本ビジネス心理学会
目次
第1部 マーケティング心理を学ぶポイント(「マーケティング心理」とは何か―顧客コミュニティを理解するために;消費者行動と購買における意思決定プロセス;定量・定性的なマーケティング心理の分析と活用);第2部 マーケティング実践の各プロセスでの心理と応用(商品企画の心理―消費者向けの商品開発に心理学はどのように活用されているか;広告の心理―好意的な態度のもと反復購入を実現する;販売・営業・サービスの心理―営業の役割・プロセスと顧客心理;プロジェクト・マネジメントの心理―プロジェクトを成功に導く心理学);第3部 情報化社会における顧客中心のマーケティングへ(リスク管理―クレームや風評問題;顧客心理とマーケティング―利用者によるサービス評価、消費者の価値観など;顧客感動を重視したサービス―ホスピタリティ・マーケティングの心理学的アプローチ);第4部 心理学の実験的な見方と理解(心理実験の事例研究)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:３２８ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:中央経済社
- ISBN-10:4502455903
- ISBN-13:9784502455902
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