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この商品について

ジャンル
書籍
作品シリーズ名
PHP新書
作品情報
問題解決の交渉学

問題解決の交渉学

PHP新書
著者: 野沢聡子  
書籍 
出版社:PHP研究所
発売日: 2004年9月
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  • 価格(税込):770円
  • Vポイント:3pt
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この商品の説明

上司部下の対立、企業間の利権争い、顧客からのクレーム…。ビジネスの現場に衝突は尽きない。しかし、その場しのぎの解決策では、新たな揉めごとの火種となるだけ。お互いにとって、より建設的なコミュニケーション・スキルはないものか。本書では、「自己主張」でも「妥協」でもない「協調的交渉術」を紹介。「自分の都合」と「他人への配慮」をいかに両立させるのか。米国・コロンビア大学で考案されたこの理論と実践法は、今や一流企業の社員研修にも採用されているという。「協調的交渉術」でトラブルをチャンスに変える。

著者/アーティスト

著者: 野沢聡子

目次

序 「協調的交渉術」との出合い;第1部 対立・衝突の背景を知る―理論編(なぜ人は「対立」や「衝突」を避けられないのか;従来型問題解決法ではダメな理由;対立の構図―交渉のケーススタディ);第2部 協調的交渉術をどう進めるか―実践編(競合的交渉は、なぜ失敗するのか;「協調的態度」とはいかなるものか;コミュニケーション・スキルを身につける ほか);第3部 文化の違いは交渉にどう影響するか―応用編(コンフリクトと文化的諸要因;「権力構造」という厄介なもの;大人になれない大人たち―個人と社会の成熟を目指す)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:206p
  • 大きさ:18cm
  • 出版社:PHP研究所
  • ISBN-10:4569635229
  • ISBN-13:9784569635224

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