なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？
- あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由
- 著者： 武田哲男
- 書籍
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発売日： 2015年7月
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- 価格（税込）：1,760円
- Vポイント：8pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 武田哲男
目次
第1章 サービスの現場崩壊;第2章 なぜ、分業化・モジュール化は人間性を阻害するのか;第3章 本物の顧客満足の話をしよう;第4章 技術力で勝る海外勢が、なぜ、日本の「おもてなし」に負けるのか;第5章 なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか;エピローグ プロジェクトリーダーの心得―革新と融合、すべては顧客満足のために
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２８７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:ＰＨＰ研究所
- ISBN-10:4569824307
- ISBN-13:9784569824307
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