電話サポートやめたら、みんな幸せになれた！
- お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている
Asuka business＆language book - 著者： 横山正
- 書籍
- 出版社：明日香出版社
- 発売日： 2009年11月
- Information
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 横山正
目次
第１章 お客様電話相談室の立ち上げ；第２章 効率化の壁；第３章 うつ病。当分の間、休養を要す；第４章 疑問。電話サポートスタッフは使い捨て？；第５章 ＮＨＫ「コールセンター急増の舞台裏」放映；第６章 決断。新しいお客様サービスへの転換；第７章 電話サポートの廃止、得たもの、失ったもの；第８章 お客様相談室の効率を一気にアップする新ＦＡＱ（よくある質問）システム
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２３４ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:明日香出版社
- ISBN-10:4756913547
- ISBN-13:9784756913548
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