サービスデザイン思考 「モノづくりから、コトづくりへ」をこえて
- 著者: 井登友一
- 書籍
- 出版社:NTT出版
- 発売日: 2022年7月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 井登友一
目次
序章 なぜ今「デザイン」が求められているのか?;第1章 あらゆるビジネスが「サービス」になる時代;第2章 脱・モノづくりマインドから始めよう;第3章 間違いだらけの「顧客理解」;第4章 顧客の「心の声」を引きだすためのリサーチ手法;第5章 隠されたニーズからインサイトを導きだす;第6章 「問題解決」から、「未来の問いづくり」へ;第7章 「お客様は神様です」から「顧客との共創」への転換;第8章 イノベーションを創り出す組織のデザイン;第9章 「未来の当たり前」をつくりだす「文化のデザイン」;終章 サービスデザイン思考でこれからのビジネスを考えよう
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:262p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:NTT出版
- ISBN-10:4757123884
- ISBN-13:9784757123885
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