- 価格（税込）：1,650円
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 窪山哲雄
目次
第１章 サービスは母性だ！―人間的な「感性」を生かしたサービスの魅力；第２章 クレームに感謝し、ときに戦う力が人を育てる―神のクレーム・悪魔のクレーム；第３章 サービスはセクシーであれ！―遊び心のあるサービスの魅力；第４章 モノより「夢」を売れ―お客さまを財布でクラス分けしてはいけない；第５章 顧客満足のカギ、それは従業員満足にある―企業に愛された人間は、お客さまを愛することができる；第６章 社会貢献としてのサービスの役割―人が人に夢を与えるサービスという仕事
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２４７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:インデックス・コミュニケーションズ
- ISBN-10:4757301804
- ISBN-13:9784757301801
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