- Information
- 特典に関するお知らせとご注意
- 中古・ユーズドに関するご注意
- 価格(税込):880円
- Vポイント:4pt
-
-
通常
1~3日で発送
在庫確認の結果、調達が出来ない場合がございます。
発送の目安について
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 福田健
目次
第1章 「謝り方」の基本ルール―誰もが身につけられる“好感”のもてる謝り方(「謝り方」は人生の必須科目;“謝るのが苦手”はどんな人でも同じ ほか);第2章 好感度が300%UPする「謝り方10則」―ミスや失敗を確実にカバーして、逆に評価を高めるノウハウ(後手に回るな、先手で謝れ;謝り言葉のストックは多いほどいい ほか);第3章 身近にいるこんな謝り方の人―謝っているのに逆効果となる9タイプ(謝っているのに“偉そう”に言う人;必ず「でも」「しかし」がともなう人 ほか);第4章 苦情客を“ファン”に変える魔法の謝り方―クレームは“宝”、ピンチこそチャンスという発想が大事(苦情を「言う側」「言われる側」の心理;苦情の対応は「話を聞く」ことから始まる ほか);第5章 「見えない相手」にどう謝るか―お互い顔は見えなくても、心に響くとっておきの方法(「電話」での謝り方;「手紙」での謝り方 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:234p
- 大きさ:18cm
- 出版社:経済界
- ISBN-10:4766710339
- ISBN-13:9784766710335
【お届けの際のご注意】
▼発送時期について
BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。
また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。
なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼本・コミックの価格表示について
本サイト上で表示されている商品の価格(以下「表示価格」といいます)は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。
この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。
利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、
詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。
なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
■オンラインショッピングサービス利用規約
(1) 宅配サービス:第2章【宅配サービス】第6条において定めます。
(2) TOLピックアップサービス:第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。
【サイト表記の書籍カバーについて】
書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。
そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。
カバー違いによる交換は行っておりません。