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この商品の説明
「よい品が安く、しかも楽しく買い物ができ、従業員も感じが良い店」でないと繁盛しなくなった。安くするためには、コストを掛けないようにしなくてはならない。しかし楽しい店をつくり従業員のサービスを良くするためには、コストがかかる。この矛盾することを同時に実現しなくては、２１世紀に勝ち残ることはできない。本書では、このエンターテインメントについて述べている。
目次
プロローグ エンターテインメント化の登場と背景；１ 百貨店編；２ 専門店編；３ ＤＳ・食品店編；４ テーマパーク編；５ ショッピングセンター編；６ 商店・商店街編；７ エンターテインメント度自己診断チェックリスト編
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２７ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:経林書房
- ISBN-10:4767307996
- ISBN-13:9784767307992
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