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上司は部下のためにいる DVD付BOOK

スタッフのやる気を引き出しチームの生産性を高めるマ
著者: 黒岩禅  
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書籍 
出版社:こう書房
発売日: 2011年6月
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  • 価格(税込):1,728円

この商品の説明

権限・カリスマ性についてこないイマドキ社員・アルバイトを成長させる「スタッフ目線」のマネジメントで成果は上がる。TSUTAYA全国約1,300店舗中、「QSC」「CS」「売上・収益」3要素総合1位、「従業員満足度」1位の店舗を指導してきた伝説のマネージャーが明かす、ちょっとしたアイディア。

著者/アーティスト

著者: 黒岩禅

目次

0 北風のマネジメントから太陽のマネジメントへ―なぜ「北風のマネジメント」は失敗したのか;1 心をつかむ―「共感される」「関心をもつ」でスタッフとの信頼関係をきずく;2 ホウ・レン・ソウを機能させる―仕事の基本は、自立心・コミュニケーション能力を育む基礎となる;3 教える気づかせる―「気づき力」を引き出すことで「育てる」が「育つ」へかわる;4 褒める叱る―積極性と問題解決力を高める「未来志向」の叱り方;5 価値観をそろえる―目標達成へ向かって全員で機能するチームをつくる;6 評価をする―納得がいく評価ならば、低い評価さえ「やる気」の原動力となる;7 最高のチームをつくる―チームの素晴らしさと夢を語り、仕事の楽しさを伝える

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:223p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:こう書房
  • ISBN-10:4769610521
  • ISBN-13:9784769610526

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