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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ケリー・パターソン 、 著者: ジョセフ グレニー 、 著者: デビッド マクスフィールド 、 著者: ロン マクミラン 、 著者: アル スウィッツラー 、 訳者: 吉川南
目次
第1部 自己を改善する(話の内容と、それを言うべきかどうかを決める―何を話すのか、そして、その話をすべきなのか;正しいストーリーを創る―会話を始める前に頭を整理する);第2部 安心感を与える(ギャップを説明する―責任ある会話をどうやって始めるか;意欲を持たせる―行動する気にさせるには;容易にする―決まりを楽に守らせるには;原則を守りつつ、柔軟に―相手が話をそらしたり、暴力的になったり、黙り込んだりしたら);第3部 行動に移す(プランに同意してフォローアップする―責任をもって行動に移す方法;ひとつにまとめる―複雑で大きな問題を解決するには;12の言い訳―本当に難しい問題にどう取り組むべきか);付録
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:379p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:パンローリング
- ISBN-10:4775942085
- ISBN-13:9784775942086
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