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| 今年からハーバード大学経営大学院の必修教材にもなっている、新幹線清掃チーム「テッセイ」の実例エピソードを、まんがを用いてわかりやすく解説。「奇跡の7分間」とも称される短時間の清掃作業を実現させた、元・株式会社JR東日本テクノハートTESSEI取締役経営企画部長(現・合同会社おもてなし創造カンパニー代表)矢部輝夫氏が掲げているメソッドを中心に、やる気と誇りを持たせるためのマネジメント術を明らかにします。 ※2017年4月現在のものです |
この商品の説明
世界が注目する「奇跡の職場」。ハーバードでも特にエリートが集まる経営大学院(HBS)の必修科目になった「テッセイ(JR東日本テクノハートTESSEI)」の“生まれ変わり”メソッド。
目次
01 セブン・ミニッツ・ミラクル;02 新しい価値観の創造;03 本物のチームワーク;04 トップダウンとボトムアップ;05 「認め合う」仲間、「見られる」力;06 新たなステージを目指して
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２２ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:宝島社
- ISBN-10:4800265576
- ISBN-13:9784800265579
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