消費者購買意思決定とクチコミ行動
- 説得メカニズムからの解明
- 著者: 安藤和代
- 書籍
- 出版社:千倉書房
- 発売日: 2017年6月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 安藤和代
目次
本書の背景と問題の所在;第1部 受け手に対する影響の把握(受け手に対する影響を説明する理論的背景;感情伝播理論による影響プロセスの理解;ナラティブ理論による影響プロセスの理解);第2部 クチコミの言語的特性の理解(クチコミの動機と言語タイプの関係;受け手の態度と言語タイプの関係);第3部 送り手に対する影響の把握(送り手の対象評価や記憶の変容;送り手の態度や行動意向と言語タイプの関係);第4部 クチコミ発信の先行要因の理解(プロモーションや態度変数の影響;顧客と従業員の関係性の質の影響;パーソナリティ特性の抑制効果);本書のまとめと今後の課題
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:307p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:千倉書房
- ISBN-10:4805111100
- ISBN-13:9784805111109
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