長期ケアの満足度評価法
- 著者: ロバート アプルバウム 著者: ジェイン ストレイカー
- 書籍
- 出版社:中央法規出版
- 発売日: 2002年1月
- Information
- 特典に関するお知らせとご注意
- 中古・ユーズドに関するご注意
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ロバート アプルバウム 、 著者: ジェイン ストレイカー 、 著者: スコット ジェロン 、 訳者: 多々良紀夫 、 訳者: 塚田典子
目次
評価活動が根づいている社会、アメリカ;第1部 サービス利用者の満足度を調査するにあたって―背景と方法(サービス利用者満足度を考察するために;サービス利用者満足度に関する理論;サービス利用者満足度の測定方法;サービス利用者のデータ収集法の実施);第2部 サービス利用者満足度の測定の種類とアプローチ―ケアの現場と方法(在宅ケア利用者の満足度の測定;ナーシングホームとアシスティッドリビング入所者の満足度;ヘルスケアの利用者満足度の測定;サービス利用者の調査結果を用いて:サービス向上サイクルの完成);アメリカでサービス利用者満足度に対する関心が高まってきた背景
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:187p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:中央法規出版
- ISBN-10:4805821582
- ISBN-13:9784805821589
【お届けの際のご注意】
▼発送時期について
BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。
また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。
なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼本・コミックの価格表示について
本サイト上で表示されている商品の価格(以下「表示価格」といいます)は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。
この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。
利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、
詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。
なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
■オンラインショッピングサービス利用規約
(1) 宅配サービス:第2章【宅配サービス】第6条において定めます。
(2) TOLピックアップサービス:第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。
【サイト表記の書籍カバーについて】
書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。
そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。
カバー違いによる交換は行っておりません。