感動のサービスが実現する一瞬
- 本当の顧客満足がここにある！
- 著者： 田中司朗
- 書籍
- 出版社：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- 発売日： 2004年10月
- Information
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 田中司朗
目次
第１章 至極の幸せ感をつくり上げる―ザ・リッツ・カールトン大阪；第２章 サービスの神髄 笑顔と親しみと細やかさ―全日空；第３章 心を取り戻す教え方が感謝と感動を呼ぶ―益田ドライビングスクール；第４章 和と洋の融合がぜいたく感を醸し出す―フォーシーズンズホテル椿山荘東京；第５章 豊かな環境と経験が極上のサービスを生む―六花亭；第６章 私たちはサービス業 タクシーのイメージを１８０度変えた！―ＭＫタクシー；第７章 スタッフの連携が生む感動のファインプレー―千葉夷隅ゴルフクラブ；終章 感動を与えるサービス企業をつくるために
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２１５ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- ISBN-10:4806121037
- ISBN-13:9784806121039
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