わたしの「お客さま哲学」
- 120万人に育てられた イビサの45年 吉田茂自伝
- 著者: 吉田茂
- 書籍
- 出版社:生産性出版
- 発売日: 2010年5月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 吉田茂
目次
第1章 革の世界へ飛び込む(「お客さま目線」で生きてきた;「お客さまは神様です」について ほか);第2章 独立、挫折、そしてイビサの誕生(「グロリアン」と名付ける;独立して「吉田商事」を創立 ほか);第3章 素材で売る、規格外の経営(念願の青山に進出;川口市に新工場を作る ほか);第4章 お客さま、従業員と、お話をするための創意工夫(「思ったことノート」;「彫金家」ビーノ・ビーニ先生 ほか);第5章 ファンからサポーターへ、一人一人と向き合う(クレームとどう向きあうか;「あなたは革の語り部です」工場にバスツアー ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:246p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:生産性出版
- ISBN-10:482011946X
- ISBN-13:9784820119463
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