名門ホテルコンシェルジュの心をつかむ上質な気くばり
- 著者： 角田陽子
- 書籍
- 出版社：日本能率協会
- 発売日： 2015年8月
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- 価格（税込）：1,540円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 角田陽子
目次
第1章 心をつかむ気くばり10の原則(気くばりは、対等に向き合うことから生まれる;上質な気くばりは、「役割」「自分の仕事」の枠を超えたところにある ほか);第2章 簡単な仕事こそ丁寧に!心をつかむ仕事の基本と心構え(簡単そうな仕事ほど、丁寧に向き合う;いつでも「プラスα」を忘れない ほか);第3章 気くばりができる人の五感を使ったコミュニケーションのコツ(全身全霊をささげて、話を聴く;常識や思い込みを捨てる ほか);第4章 気くばりが伝わるコンシェルジュの電話、メール術(顔が見えないからこそ「ありがとう」を大切にする;コンシェルジュの電話術1 相手に選択肢を与える ほか);第5章 心をつかむ気くばりの磨き方(共感ではなく、行動が心をつかむ;離れすぎず、近づきすぎない心地よい距離感をつくる ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０５ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日本能率協会
- ISBN-10:4820719335
- ISBN-13:9784820719335
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