愛される接客
- サービスの質を向上させる５２のセオリー
- 著者： 新川義弘
- 書籍
- 出版社：日経ＢＰ
- 発売日： 2010年4月
- Information
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 新川義弘
目次
1章 新川流サービス3原則(1)リコグニション(顧客認知);2章 新川流サービス3原則(2)アンティシペイション(事前察知);3章 新川流サービス3原則(3)オペレーション;4章 お客様との距離の取り方;5章 リーダーになる人が知っておきたいこと;6章 全体のサービスレベルを上げるために;7章 トラブル時こそ真価が問われる;8章 永く愛される店を創るために;9章 特別付録 インタビュー
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２５７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日経ＢＰ
- ISBN-10:4822233391
- ISBN-13:9784822233396
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