本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Vポイントの確認
マイページ(注文履歴)
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/コミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • 文具・雑貨/グッズ
  • アニメ

ゴジラ対コング

クレームはチャンスだ!

アメリカ流サービスの極意
編者: フレッド ビアスマ   訳者: 酒井泰介  
書籍 
出版社:日経BP
発売日: 1999年11月
mixiチェック
  • 価格(税込):1,650円
  • Vポイント:7pt
  • 在庫なし お気に入りリストへ
  • 在庫なし

この商品の説明

規制緩和を勝ち抜き、成熟市場を制覇する!オフィス用品で年間50億ドルを売るステイプルズ、7年で売り上げを5倍にしたディスカウント証券の雄チャールズ・シュワブ、175カ国に2560万人の顧客を持つ通販のランズエンド…。経営者が語る強さの秘密。

著者/アーティスト

編者: フレッド ビアスマ訳者: 酒井泰介

目次

ステイプルズ・インク―薄利多売、価格均衡の成熟市場で年率54%成長を成し遂げるオフィス用品チェーン;チャールズ・シュワブ&カンパニー―押しつけセールス一切なしで、毎月十万口座が増える驚異の証券会社;ランズエンド・インク―100%返品保証で、小さなヨット用品店が米国最大のアパレル通販企業に;ユナイテッド・サービセス・オートモービル・アソシエーション―元軍人二十五人が始めた会社が世界で最も成功した保険・金融企業になるまで;サウスウエスト航空―半分の人員で半分の出発準備時間、米航空業界五年連続三冠王の秘けつ;アメリカン・エキスプレス・カンパニー―利用者と加盟店減少のピンチから、純利益二十億ドルの一流企業復活まで

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:236p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:日経BP
  • ISBN-10:4822241645
  • ISBN-13:9784822241643

お届けの際のご注意
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミックの価格表示について

本サイト上で表示されている商品の価格(以下「表示価格」といいます)は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。

この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。

利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、

詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。

なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

 

■オンラインショッピングサービス利用規約

(1) 宅配サービス:第2章【宅配サービス】第6条において定めます。

(2) TOLピックアップサービス:第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。

 

サイト表記の書籍カバーについて

書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。

そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。

カバー違いによる交換は行っておりません。