クレームに学ぶ建て主の本音
- ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇
- 編者: 日経ホームビルダー
- 書籍
- 出版社:日経BP
- 発売日: 2014年6月
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この商品の説明
著者/アーティスト
編者: 日経ホームビルダー
目次
Claim File01‐10(知り合いだからと信頼していたのに;二度もキズ付けるなんて ほか);Claim File11‐20(信用を落とした見積書;依頼主の息子が契約に「待った」 ほか);Claim File21‐30(たばこ臭い家には住みたくない;使えぬ鍋あるIHを無償で元に戻せ ほか);Claim File31‐40(こんな手すりをだれが頼んだ;メールで済む話と済まない話がある ほか);Claim File41‐50(隣家の塀の問題をなぜ黙っていたか;サービスしたのに怒られた ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:253p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:日経BP
- ISBN-10:4822260895
- ISBN-13:9784822260897
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