本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Tポイントの確認
ショッピング登録・利用情報
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/コミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • グッズ
  • アニメ
  • R-18

民間向けITシステムのSLAガイドライン

導入・契約方法、改善点、最新事例を網羅
編者: 電子情報技術産業協会   編者: ソリューションサービス事業委員会  
Mail登録すると、関連商品の予約開始や発売の情報をお届け!!
書籍 
出版社:日経BP社
発売日: 2006年9月
mixiチェック

はじめてご利用で300円ギフト券もれなくプレゼント!

  • 価格(税込):10,079円

お届けの際のご注意
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミック価格改定に伴う価格表示について

原材料の価格高騰などに伴い、各出版社において価格の改定が行われております。

弊社では購入時に表示されているサイト表記価格が改定後の価格となるため本体表示価格と異なる商品がお届けされる場合がございます。返金などはいたしかねますので予めご了承ください。


なお、各商品の新価格、詳細については各出版社までお問い合せいただきますようお願いいたします。

この商品の説明

目次

第1章 ガイドラインの概要(ガイドライン策定の背景;ガイドラインの目的 ほか);第2章 SLAの考え方(SLAに対する認識;SLA導入の目的 ほか);第3章 SLAプロセスの進め方(SLAプロセスとは;サービスレベル項目の解説 ほか);第4章 SLA合意と契約の進め方(契約文書の位置付けと概要;契約の進め方);第5章 標準SLAの項目解説(ITサービス評価項目;ITプロセスマネジメント評価項目 ほか);付録

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:275p
  • 大きさ:30cm(A4)
  • 出版社:日経BP社
  • ISBN-10:4822262057
  • ISBN-13:9784822262051

ユーザーレビュー

    民間向けITシステムのSLAガイドへのレビューはまだ登録されていません。あなたが一番乗りのチャンス!