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ゴジラ対コング

この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
伝説の気づかい

伝説の気づかい

伝説の気づかい

「あなたのお客様」が不思議なぐらい増える
著者： 重太みゆき  
書籍 
出版社：三笠書房
発売日： 2014年12月
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  • 価格（税込）：1,430円
  • Vポイント：6pt
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  • 在庫なし

この商品の説明

全国で大反響の「一流のおもてなし」習慣。多くの企業・店舗で続々導入・実績をあげている「印象術」を大公開!

著者/アーティスト

著者: 重太みゆき

目次

第1章 サービスを超えた「気づかい」の力―「すべてのお客様に、心からよろこんでいただく」という、もっともシンプルな使命を果たすために(一度受けたら忘れない「心に残るおもてなし」とは?;なぜ、「心を伝える接客」がいま、注目されているのか ほか);第2章 一流のおもてなし、二流のおもてなし―「あなたから買いたい」「あなたのいる日にまた来ます」という声が聞こえる瞬間(「お客様が感動するおもてなし」は、誰にだっていますぐできる;「常連客」と「売り上げ」を同時にぐっと増やすポイント ほか);第3章 「出会ってたった0．5秒」でお客様から好かれるこの習慣―マナーも大事、でも印象はもっと刺激的で、効果バツグン!(気づかいは、ちょっとした動作からにじみ出る;「笑顔」ひとつで、ふつうの店が繁盛店に変わる ほか);第4章 立ち居振る舞いには、その人の「心」が表われている―思わず足を止めて見ていたくなる、接客の美しい所作(重太みゆきがチェック!あなたは接客業に向いている?;「感じよく、きれいに見える」立ち居振る舞い ほか);第5章 だから、接客ほど面白くてやりがいのある仕事はない!―あなたの手が、たくさんの「ありがとう」を生み出し、周囲も自分も幸せになれる(「お客様は神様」と思う瞬間は本当にある;接客は、世界でいちばん「ありがとう」の言葉をいただく仕事 ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:２３８ｐ
  • 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
  • 出版社:三笠書房
  • ISBN-10:4837925677
  • ISBN-13:9784837925675

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