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ゴジラ対コング

なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか

著者: 佐藤公二  
書籍 
出版社:あさ出版
発売日: 2009年5月
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  • 価格(税込):1,540円
  • Tポイント:7pt
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この商品の説明

インターネットで情報を収集し、店員さんに話しかけられるのを嫌い、お店の空気にとっても敏感…そんなイマドキのお客さんに買っていただくにはどうすればいいの?「怒り」を「笑顔」に変える絶妙な接客術の数々。

著者/アーティスト

著者: 佐藤公二

目次

そんなことはもう知ってるから他のことを教えてよ;あのー、私、白でそろえたいんですけど!;読めないほど小さな字だったらわからないよ!;自分ひとりで選びますからもう結構です!;ずいぶん上から目線だな。バカにしてるんですか?;そんなに速く説明されてもわからないわよ!;本当は使ってないんでしょ!;基本的なこともわからなくてすみませんね!;なんとなくこの人からは買いたくないんだよなぁ;「いらっしゃいませえ」が気になって気分が悪いなぁ〔ほか〕

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:198p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:あさ出版
  • ISBN-10:4860633369
  • ISBN-13:9784860633363

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