戦略的顧客満足活動と商品開発の論理
- 消費財における方法論と仕組み作り
- 著者： 丸山一彦
- 書籍
- 出版社：西日本法規出版
- 発売日： 2008年3月
- Information
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- 価格（税込）：4,714円
- Vポイント：21pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 丸山一彦
目次
第１章 新商品開発マネジメント；第２章 既存顧客維持戦略の有効性と必要性；第３章 様々な顧客満足に関する研究；第４章 顧客満足活動と経営の関係；第５章 本研究の検証命題；第６章 製造業における商品企画の実態調査；第７章 顧客満足度と再購入意思の関係；第８章 顧客満足度の構造分析方法と本質機能・表層機能の識別方法；第９章 顧客満足情報の収集における質と効率の問題点；第１０章 質の高い情報収集のための調査票設計に関する考察；終章 研究成果と結語
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２８３ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:西日本法規出版
- ISBN-10:4861863317
- ISBN-13:9784861863318
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