保育園における苦情対応
- 対応困難事例とワーク
- 監修： 青木紀久代 編者： 東京都社会福祉協議会保育部会調査研究委員会
- 書籍
- 出版社：東京都社会福祉協議会
- 発売日： 2016年1月
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- 価格（税込）：1,047円
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この商品の説明
著者/アーティスト
監修: 青木紀久代 、 編者: 東京都社会福祉協議会保育部会調査研究委員会
目次
第1章 保育園における保護者の苦情への対応を考える―対応困難な事例を通して(本書のねらい;質問紙調査のポイントと事例集);第2章 事例とワーク(威圧的な雰囲気に保育者が緊張;「発達障害だなんて…」 ほか);第3章 調査結果の概要(フェイスシートの結果について;項目得点の結果);第4章 主な調査結果から見えること(保護者対応の困難ケースの実態と保育者へのサポートの必要性;保育者の特性とバーンアウトの関係);第5章 調査研究を終えて保育園長(調査研究委員会)からの提言
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１０２ｐ
- 大きさ:２６ｃｍ（Ｂ５）
- 出版社:東京都社会福祉協議会
- ISBN-10:4863531346
- ISBN-13:9784863531345
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