看護師のための語彙力・対話力 看護師のしごととくらしを豊かにするシリーズ9
- あなたの印象と評価を変える 知っておきたい“言葉の
- 著者： 吉田裕子
- 書籍
- 出版社：日本医療企画
- 発売日： 2018年12月
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 吉田裕子
目次
第1章 基本のあいさつ＆コミュニケーションの基礎(あなたは言える?言えない?日々の仕事に欠かせない基本フレーズ10選;何かと便利な「クッション言葉」のバリエーションを増やそう ほか);第2章 患者さんやご家族から信頼される言葉遣いの基本(受付対応の基本フレーズ;患者さんやご家族を手伝う際の言葉遣い ほか);第3章 職場での言葉遣い―相手に合わせた表現力を磨く(同僚との円滑なコミュニケーションを助ける言葉がけ;言葉は、誰もが気持ちよく過ごすための潤滑油 ほか);第4章 ケース別 依頼・謝罪に使える、役立つ言葉遣い(相手にやわらかい印象を与える依頼の基本;厳選!お役立ちの依頼で使える語彙 ほか);第5章 事例編 こんなシチュエーションのときにはどうしたら?(2時間以上待たされている怒り心頭の患者さん。どのように謝るべきでしょうか。;待合室で、お仕事のお電話を始めた患者さん。どのようにお声がけしたら良いでしょうか。 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１５５ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日本医療企画
- ISBN-10:4864397244
- ISBN-13:9784864397247
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