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AI時代に進化する FAQの活用と実践

著者: 大矢聡  
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書籍 
出版社:リックテレコム
発売日: 2018年11月
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  • 価格(税込):2,484円

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この商品の説明

FAQの基礎から、効果指標の設定、成果を実現するための機能や運用ノウハウ、事例まで幅広くお伝えする、過去に類をみない「FAQに特化」したノウハウ本。

著者/アーティスト

著者: 大矢聡

目次

第1章 FAQとは;第2章 FAQが実現する効果の指標化;第3章 FAQを進化させる運用サイクル;第4章 マインドセットから始めよう―意識化;第5章 安定した運用を実現しよう―ルール化;第6章 FAQソリューションを効果的に活用しよう―ツール化;第7章 輝くFAQコンテンツに磨き上げよう―ブラッシュアップ;第8章 参照されなければ始まらない―FAQサイト・FAQコンテンツの作り方;第9章 FAQコンテンツの品質が成果に直結する―チャット/チャットボット;第10章 FAQコンサルティング事例集

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:222p
  • 大きさ:21cm(A5)
  • 出版社:リックテレコム
  • ISBN-10:4865941746
  • ISBN-13:9784865941746

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