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ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集

情報処理技術者試験対策書
監修: 岡山昌二   著者: 粕淵卓  
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書籍 
出版社:アイテック
発売日: 2009年7月
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  • 価格(税込):3,240円

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この商品の説明

著者/アーティスト

監修: 岡山昌二著者: 粕淵卓著者: 近藤洋一著者: 清水順夫著者: 鈴木久著者: 長嶋仁編者: アイテック情報技術教育研究グループ

目次

第1部 論文の対策方法(論述式試験の仕組みを知る;学習を始める前に不明な点を解決する;基礎編;論文を設計して書く方法を知る;論文を作成する際の約束ごとを確認する;演習をしてみる;書き直してみる;本試験に備える;第2パターンの問題に対応する);第2部 論文事例(サービスサポートおよびサービスデリバリ;インシデント管理および問題管理;システムの運用管理;ITサービスの継続的改善とITサービスマネージメントの報告;情報セキュリティの運用・管理;カスタマサービス)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:364p
  • 大きさ:26cm(B5)
  • 出版社:アイテック
  • ISBN-10:4872687701
  • ISBN-13:9784872687705

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