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ゴジラ対コング

旅館・ホテルの法律相談 顧客トラブル対処法

著者: 本多藤男  
書籍 
出版社:創英社
発売日: 2012年9月
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  • 価格(税込):2,095円
  • Vポイント:9pt
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この商品の説明

ホテル・旅館での顧客トラブル・クレーム回避は大きな課題です。しかし、実際に発生してしまった場合、その対応に苦慮します。本書ではさまざまなトラブルへの対処法を、弁護士が実際に発生した事例から法的な解決法を解説します。

著者/アーティスト

著者: 本多藤男

目次

トラブルの対処法;予約をめぐるトラブル;宿泊拒否・無銭飲食をめぐるトラブル;宿泊代金をめぐるトラブル;キャンセル料をめぐるトラブル;車の盗難事故等をめぐるトラブル;お客様の金品をめぐるトラブル;お客様の人身事故をめぐるトラブル;犬の同伴をめぐるトラブル;客室をめぐるトラブル;食事をめぐるトラブル;火災と損害をめぐるトラブル;広告・宣伝をめぐるトラブル;館内施設の破損などをめぐるトラブル;宿泊代金の回収をめぐるトラブル;風呂場でのトラブル;土産などをめぐるトラブル;騒音をめぐるトラブル;その他のトラブル;お客様の個人情報をめぐるトラブル

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:216p
  • 大きさ:21cm(A5)
  • 出版社:創英社
  • ISBN-10:4881425617
  • ISBN-13:9784881425619

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