本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Vポイントの確認
マイページ(注文履歴)
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/コミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • 文具・雑貨/グッズ
  • アニメ

ゴジラ対コング

SLAの作成法

サービス・レベル・アグリーメント
著者: 古川博康  
書籍 
出版社:ソフトリサーチセンタ
発売日: 2008年2月
mixiチェック
  • 価格(税込):2,420円
  • Vポイント:11pt
  • 在庫なし お気に入りリストへ
  • 在庫なし

この商品の説明

SLAの内容は事業要件や対象とするITサービスにより大きく異なるので、SLAを策定する上で共通した質問を多く聞く。プロジェクトの設立はどのようにしたらよいのか。SLAの策定方法が分からない。サービスレベル目標はどうやって決めればよいのか。SLAの維持、管理はどう行うのか、等々。本書は、これら疑問点への参考になるべく、SLAを導入した先行企業の成功事例を中心にSLA策定のポイントを解説したものである。

著者/アーティスト

著者: 古川博康

目次

第1章 SLAはなぜ必要なのか(ITサービスマネジメントとSLA;SLAの効果);第2章 SLAとは何か(SLA/SLMの位置付け;SLAとは);第3章 SLA策定への取り組み(SLA策定計画の考え方;SLA策定ステップについて ほか);第4章 SLA策定手順(ステップ0 要件整理・現状調査;ステップ1 サービスメニュー作成 ほか);第5章 事例から学ぶSLA策定の勘所

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:172p
  • 大きさ:21cm(A5)
  • 出版社:ソフトリサーチセンタ
  • ISBN-10:4883732525
  • ISBN-13:9784883732524

お届けの際のご注意
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミックの価格表示について

本サイト上で表示されている商品の価格(以下「表示価格」といいます)は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。

この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。

利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、

詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。

なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

 

■オンラインショッピングサービス利用規約

(1) 宅配サービス:第2章【宅配サービス】第6条において定めます。

(2) TOLピックアップサービス:第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。

 

サイト表記の書籍カバーについて

書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。

そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。

カバー違いによる交換は行っておりません。