SAPサービス＆サポート
- ＳＡＰ公式解説書
- 著者： ゲラルド オズワルド 訳者： コスモユノー
- 書籍
- 出版社：日経ＢＰソフトプレス
- 発売日： 2007年9月
- Information
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- 価格（税込）：10,780円
- Vポイント：49pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ゲラルド オズワルド 、 訳者: コスモユノー 、 監修: ＳＡＰジャパン
目次
第１章 信頼をお届けし続けるお客様との契約（お客様契約ライフサイクルのフェーズと焦点；保守の価値）；第２章 ＳＡＰプロダクト＆ソリューションサポート（ＳＡＰ ＭａｘＡｔｔｅｎｔｉｏｎによる高品質なソリューションオプティマイゼーション；ＳＡＰセーフガーディング（ＳＡＰ Ｓａｆｅｇｕａｒｄｉｎｇ） ほか）；第３章 ＴＣＯ（Ｔｏｔａｌ Ｃｏｓｔ ｏｆ Ｏｗｎｅｒｓｈｉｐ；総所有コスト）の削減（コスト構造とバランススコアカード；コスト削減とＲＯＩの促進に対しＳＡＰが実現する支援）；第４章 ＳＡＰソリューションの適応性（ＲｏｂｏＰｒｏｓ：背景とアクションプラン；南米におけるロジスティクスシステムの統合とパフォーマンス最適化 ほか）；第５章 ＳＡＰの将来的なサービス＆サポートの基本構造（ＳＡＰ ＩＴサービス＆アプリケーションマネジメント；ＳＡＰアプリケーションマネジメント；ＩＴサービスマネジメント；ＳＡＰアプリケーションマネジメントとＩＴサービスマネジメントの統合）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２７８ｐ
- 大きさ:２５×１９ｃｍ
- 出版社:日経ＢＰソフトプレス
- ISBN-10:4891004584
- ISBN-13:9784891004583
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