お客に好かれる接客サービスの極意
- 即実践、売上直結！アクション版
- 著者： 河野英俊
- 書籍
- 出版社：ぱる出版
- 発売日： 2001年10月
- Information
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 河野英俊
目次
第１章 こうすれば接客サービスは向上できる；第２章 リピート客を増やす接客サービスをめざせ；第３章 接客サービスの基本とはなにか；第４章 お客様を引きつける電話のマナー集；第５章 絶対やってはいけない接客ワースト事例集；第６章 これが売上げに直結する接客サービスだ；第７章 こんなときどうする？困ったときの接客サービス；第８章 いざというとき役立つクレーム応対・解決のヒント集；第９章 誰も教えてくれないサービス強化の極意
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０７ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:ぱる出版
- ISBN-10:4893868837
- ISBN-13:9784893868831
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